Când intri prima dată în noul tău apartament, simți că începe o etapă nouă: planuri, energie, emoție, poate și un pic de “oare totul e în regulă?”. Fix aici ajută garanția: îți oferă claritate, sprijin și o rutină simplă prin care orice situație tehnică primește soluția potrivită, la momentul potrivit.
La Rokman, predarea-primirea apartamentului este gândită ca un proces transparent, cu verificări făcute împreună, cu observații consemnate și cu termene agreate pe loc, ca tu să te poți organiza în liniște. Iar în dosarul pe care îl primești există exact ce ai nevoie pe termen lung: certificate de garanție pentru lucrări și pentru produsele montate, plus un manual de întreținere și utilizare, explicat pe înțelesul tuturor.
Mai jos îți prezentăm ce se remediază în perioada de garanție, ce se gestionează prin întreținere corectă, cum faci o sesizare și cum păstrezi apartamentul în cea mai bună formă, an după an.
Garanția, pe scurt: protecție pentru execuție, montaj și funcționare
Garanția se aplică acolo unde cauza ține de execuția lucrărilor, de montaj, de materiale sau de funcționarea instalațiilor, conform documentelor de predare și certificatelor primite. În România, cadrul general pornește din legislația calității în construcții și din regulile de recepție și urmărire în timp a construcțiilor.
În viața de zi cu zi, asta înseamnă un lucru simplu: dacă apare o situație tehnică ce are legătură cu modul în care a fost construit și predat apartamentul, garanția îți oferă un traseu clar de remediere.
Ce primești de la Rokman la predare și de ce contează
În ziua predării, Rokman tratează apartamentul ca pe un “pachet complet” de locuire: verificare împreună, consemnare în procesul-verbal, citiri de contoare, plus documentele care îți rămân reper pe termen lung.
În dosar vei regăsi:
- certificate de garanție pentru lucrări și pentru produsele/materialele montate (ex. parchet, plăci ceramice, obiecte sanitare, etc.);
- documente tehnice relevante (inclusiv schițe/proiecte de instalații, acolo unde se aplică);
- manualul de întreținere și utilizare, care îți arată cum să folosești corect sistemele și ce pași să urmezi când ai nevoie de clarificări.
Știați că:
Conform art. 1707 Cod civil, viciile ascunse sunt acelea care fac bunul impropriu utilizării sale sau care îi micșorează întrebuințarea sau valoarea încât dacă le-ar fi cunoscut cumpărătorul nu ar mai fi cumpărat sau ar fi dat un preț mai mic.
La predare, aceste tipuri de vicii nu pot fi identificate fără ajutor de specialitate, de către un cumpărător prudent și diligent.
Exemple: probleme ale instalației electrice, probleme structurale care provin din execuția construcției, probleme ce țin de izolația termică – de ex. se pierd cantități anormale de căldură, probleme la instalația de canalizare, deformarea pardoselilor sau a ușilor, țevi deteriorate, ferestre termopan izolate necorespunzător, vicii ascunse ce țin de documente.
Viciile ascunse sunt acoperite de garanție, deci pot fi sesizate ulterior recepției.
Ce se remediază în garanție
Mai jos ai o listă practică de situații care, în mod obișnuit, intră pe traseul garanției, atunci când cauza este legată de execuție, montaj sau funcționare conform predării.
1) Instalații sanitare (apă, scurgeri, obiecte sanitare). Situațiile tipice care se rezolvă prin garanție:
- îmbinări care necesită etanșare sau reglaj (ex. la sifon, racorduri, baterii), atunci când montajul cere o ajustare tehnică;
- funcționare neuniformă a unor componente de instalație, evaluată de echipa tehnică, cu soluție de reglaj, înlocuire sau reparație (după caz, inclusiv prin garanția producătorului).
2) Instalații electrice (prize, întrerupătoare, circuite, tablou). În garanție intră, de regulă:
- prize sau întrerupătoare care cer fixare, reglaj, aliniere, verificare de contact;
- circuite care necesită o verificare tehnică, în condițiile de utilizare normală;
- elemente din tabloul electric care cer calibrare/strângere/diagnostic, atunci când semnele indică o situație de montaj sau de execuție.
Vezi și articolul Mai mult decât un plan electric: promisiunea Rokman pentru siguranță și confort zilnic.
3) Instalația termică (încălzire, echilibrare). Garanția ajută frecvent prin:
- verificări și calibrare pentru parametri de confort;
- diagnostic atunci când apare o funcționare atipică în regim normal de utilizare.
Îți recomandăm ghidul Rokman: Welmont: soluții electrice și termice performante.
4) Finisaje (pereți, pardoseli, plăci ceramice, parchet, plinte). Aici, garanția acoperă situațiile care țin de aplicare și montaj:
- plinte sau profile care cer fixare suplimentară;
- plăci ceramice care necesită reparație punctuală, atunci când evaluarea arată o cauză de montaj;
- ajustări de finisaj în baza constatării tehnice și a documentației de predare.
5) Tâmplărie (uși, ferestre, feronerie, etanșări). Reglaje fine, perfect normale pentru o locuință nouă:
- uși care cer reglaj de balamale sau de închidere;
- ferestre care cer reglaj de feronerie și presiune pe garnituri;
- etanșări care se optimizează pentru confort și funcționare.
6) Elemente de construcție și comportarea în timp. Orice clădire “lucrează” în primii ani: micro-ajustări, reacții la sezon, acomodarea materialelor. Pentru situațiile care au cauză în execuție și comportare în timp, garanția oferă cadrul de evaluare și intervenție, cu soluții stabilite de specialiști, în linie cu documentația tehnică și cu regulile de urmărire în timp a construcțiilor.
Ce ține de întreținerea locuinței: abordare simplă și predictibilă
Un apartament PREMIUM rămâne PREMIUM atunci când îl folosești corect și îl întreții cu regularitate. Aici intră acele situații care apar natural din utilizare, din amenajări personale sau din uzură firească.
Gândește-te la întreținere ca la “grija de zi cu zi”:
- consumabile și componente cu uzură normală (ex. becuri, baterii de telecomandă, filtre – unde se aplică);
- mici urme apărute din mutare, mobilare, montaj de mobilier, electrocasnice sau accesorii;
- înfundări cauzate de depuneri/obiecte ajunse în scurgeri;
- reglaje sau reparații apărute după intervenții de design interior (mutări de prize, corpuri, instalații suplimentare);
- igienizare și mentenanță periodică, recomandată de producători (mai ales la echipamente și accesorii).
Manualul de întreținere primit la predare îți pune ordine în toate aceste lucruri, ca tu să știi exact ce rutină păstrează confortul pe termen lung.
Știați că:
Viciile aparente sunt acelea care pot fi observate cu ochiul liber de către un cumpărător atent. Pot fi identificate ușor la predare.
Exemple: fisuri în pereți, tavan sau pardoseală, faianță/gresie crăpată, geamuri zgâriate, instalații vizibil defectate, vopsea decojită, uși defecte încă din timpul vizitei pentru predare.
Dacă nu sunt sesizate la momentul predării, viciile aparente nu vor fi acoperite de garanție. Se consideră că au fost acceptate de noul proprietar, astfel că este decăzut din dreptul de a mai solicita repararea acestora pe cheltuiala vânzătorului ulterior predării.
Cum păstrezi garanția curată: 5 obiceiuri care te ajută
Ca orice sistem de protecție, garanția funcționează excelent atunci când există predictibilitate. Iată ce te ajută concret:
- Păstrează dosarul de predare (proces-verbal, certificate, manual).
- Folosește apartamentul conform recomandărilor din manual (ventilație, utilizare instalații, mentenanță).
- Apelează la specialiști autorizați când faci amenajări (mai ales la electric și sanitar).
- Evită improvizațiile: soluțiile rapide pot crea costuri și stres ulterior.
- Semnalează din timp orice problemă tehnică: cu cât mai repede, cu atât mai simplu de rezolvat.
De reținut:
Atât placajele (lemn, piatră) cât și parchetul prezintă, prin natura materialului, variații de culoare, nuanță și textură, precum și modificări cromatice în timp, determinate de factori precum expunerea la lumină, umiditate, temperatură sau uzură.
Aceste caracteristici sunt inerente materialelor utilizate și nu constituie defecte, vicii ascunse sau neconformități de execuție, motiv pentru care nu vor face obiectul niciunei intervenții sau înlocuiri în perioada de garanție.
Cum trimiți o sesizare în garanție la Rokman: pași clari, fără bătăi de cap
Rokman pune accent pe comunicare deschisă și programări agreate, ca intervenția să se potrivească ritmului tău.
Pasul 1: notezi situația cât mai concret
- unde apare (camera / zona);
- când apare (constant, ocazional, după folosire);
- cum se manifestă (ex. picurare, zgomot, închidere grea, întreruperi).
Pasul 2: adaugi poze sau un video scurt
Ajută enorm la triere și la pregătirea intervenției potrivite din prima vizită.
Pasul 3: folosești datele de contact
În pachetul de documente ai datele necesare pentru sesizare, telefonic sau prin e-mail, direct către dezvoltator. Vei primi un termen adaptat tipului de intervenție și o programare stabilită de comun acord.
Pasul 4: acces pentru evaluare și remediere
Echipa tehnică analizează cauza și stabilește soluția: reglaj, reparație, înlocuire, ori direcționare către garanția producătorului, atunci când vorbim despre un produs cu certificat separat.
De ce abordarea Rokman se simte diferit
În practică, diferența o fac detaliile:
- verificare împreună, pe îndelete;
- consemnare în scris, cu termene;
- dosar complet: certificate + manual;
- comunicare simplă, orientată spre soluții.
Iar pentru tine, asta se traduce într-o stare foarte plăcută: “am un plan, am suport, știu cum se rezolvă”.
Garanția există ca tu să te bucuri de noua ta casă
Un apartament înseamnă liniște, ritm, stabilitate. Garanția există exact ca să păstrezi această liniște: să știi că orice situație tehnică are un proces clar, o evaluare corectă și o rezolvare potrivită.
Cu predare-primire organizată, cu documente complete și cu un manual de întreținere care îți vorbește pe limba ta, locuirea devine simplă. Iar când alegi Rokman, alegi și un parteneriat pe termen lung, construit pe transparență, grijă și soluții.
